سياسة الاسترجاع والاستبدال

هدفنا إنك تكون راضي عن كل طلب. السياسة دي متوافقة مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

غيّرت رأيك؟ عندك 14 يوم

• تقدر ترجّع أو تستبدل أي منتج خلال 14 يوم من الاستلام، من غير ما تذكر سبب.
• لازم يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي، ومعاه كل مشتملاته (البطاريات والخزن والشواحن والإكسسوارات).
• بنستلم المنتج منك مجانًا. مصاريف التوصيل الأصلية مش بتترد في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.

المنتج فيه عيب أو وصل تالف أو غلط؟ عندك 30 يوم

• لو المنتج وصل تالف، أو فيه عيب صناعة، أو مش هو اللي طلبته، تقدر ترجّعه أو تستبدله خلال 30 يوم من الاستلام.
• من فضلك كلّمنا أول ما تلاحظ المشكلة، وابعت صور واضحة أو فيديو قصير.
• إحنا بنتحمل مصاريف الشحن رايح جاي، وبنرجّعلك مصاريف التوصيل الأصلية كمان.

بعد 30 يوم: ضمان 6 شهور

كل منتجاتنا عليها ضمان 6 شهور ضد عيوب الصناعة، زي ما هو موضح في صفحة كل منتج. لو ظهر عيب صناعة خلال 6 شهور من الاستلام، هنصلّح المنتج أو نستبدله.

حاجات مش بتترجع

الحاجات دي مش بتترجع ولا بتتبدل، إلا لو وصلت وفيها عيب:

• الماسكات اللي اتلبست، والتاتو المؤقت اللي اتلزق.
• عبوات كرات الجيل المفتوحة، وكبسولات CO2 المستخدمة.
• المنتجات اللي اتضررت بسبب سوء الاستخدام أو الوقوع أو التعديل.

إزاي بيتم الاسترداد

• بنرجّعلك فلوسك خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع ومراجعته.
• المدفوعات الأونلاين بترجع لنفس الكارت أو وسيلة الدفع.
• طلبات الدفع عند الاستلام بنرجّع فلوسها على InstaPay أو محفظة موبايل، أو كرصيد في المتجر لو تفضّل.

إزاي تبدأ الاسترجاع

ابعتلنا على واتساب +20 106 664 0243 أو على الإيميل angryboyyy1@gmail.com برقم الطلب والمنتج اللي عايز ترجّعه، وهنأكد معاك ونرتّب الاستلام.